Chargé de relation client h/f - cdd 37h30 - lille

Chargé de relation client H/F - CDD 37H30 - Lille

Location: 59 - LILLE

Type de contrat: Contrat à durée déterminée - 3 mois

Durée du travail: Temps plein 37H30/semaine

Salaire brut: 2100€ brut mensuel

Cap Emploi Lille Métropole Douaisis recherche pour une entreprise partenaire leader de la livraison sur rendez-vous : un Chargé de relation client H/F. Vous serez placé sous l’autorité directe de la Responsable du service client et au sein d’une équipe soudée de 10 personnes.


Responsabilités

* Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, messageries et tickets.
* Maintenir un bon relationnel avec nos clients et les consommateurs.
* Résoudre et piloter les réclamations, litiges et sinistres.
* Participer à l'amélioration continue des process.


Profil souhaité

* BAC +2/3 souhaité ou expérience significative dans la relation client.
* Qualités recherchées : Proactif(ve), réactif(ve), autonome, sens du service client, goût du challenge.
* Bonne élocution et bonne gestion du stress.
* Bon niveau de communication orale et écrite.
* Aptitudes : Savoir lire, écrire, compter, capacité à mémoriser, téléphone, prise d’initiatives, vision, audition, station assise, concentration.


Conditions de travail

* Lieu de travail : Lille
* Nature du contrat : CDD de 3 mois
* Date de démarrage : Dès que possible
* Nombre d’heures par semaine : 37H30
* Horaires de travail (communiqués 3 semaines à l’avance) : Plage variable du lundi au vendredi (8H16H30 OU 11H/20H OU 9H30/18H) + 2 samedis travaillés par mois.
* Rémunération : 2100€ brut mensuel.
* Environnement du poste : Travail en équipe, contact clientèle.


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Entreposage et services auxiliaires des transports
#J-18808-Ljbffr