Chargé de relation client (h/f)

Chargé(e) de Relation Client\n \nVous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ? Rejoignez l'équipe de notre client basé à Épernay en tant que Chargé(e) de Relation Client !\n \n📌 Détails du poste\n - Contrat : 35 heures hebdomadaires\n - Rémunération : Équivalent à 2 000 ¤ brut mensuel (environ 13,19 ¤/h)\n - Localisation : Épernay\n Relations clients\n - Répondre aux demandes de renseignements ou services liés aux prestations (expéditions et enlèvements hors site).\n - Gérer les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise.\n - Conseiller les clients sur des aspects techniques : délais, manutention, entreposage, emballage, etc.\n - Identifier les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes commerciales.\n - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation.\nSuivi des expéditions et des enlèvements hors site\n - Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement.\n - Informer les clients des anomalies d'acheminement et proposer des solutions adaptées.\nQualité\n - Suivre la qualité des prestations rendues et proposer des axes d'amélioration.\n - Analyser et produire des reportings clients : suivi des anomalies, bilans qualité, etc.\n 👤 Profil recherché \n\nSavoirs-être indispensables :\n - Calme et capable de s'affirmer avec sang-froid.\n - Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle.\n - Orienté(e) client, avec un fort esprit d'équipe.\n - Autonome et volontaire dans vos missions.\n📩 Candidature\n\nEnvoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en réponse à cette annonce.\nManpower Épernay se tient à votre disposition pour toute question sur cette offre.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap