Conseiller client retraite (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller client retraite (H/F) Au sein d'une équipe à taille humaine, le Conseiller clients relation clients prend en charge la relation client individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client.\nDans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :\n - Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant\n - Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s)\n - Renseigner le client sur le suivi de son dossier\n - Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact \n - Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge de nos publics\nEt de façon ponctuelle :\n - Contribuer à l'amélioration des processus et la qualité de service\n - Contribuer aux projets d'évolution de service ou du groupe.\n \n - Excellente communication et sens du service client\n - Capacité à analyser et traiter les demandes de manière efficace\n - Rigueur dans la gestion des informations et suivi des dossiers\n - Polyvalence et esprit d'équipe\n\nSalaire : 26 700 euros brut / an (14 mois) \nTR : oui 10 euros (60% employeur) \nTélétravail : non \nParking : non \nHoraires : \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap