Notre client, leader du marché du lavage automobile, recherche un Technicien Support Technique Client pour son siège de Boigny-sur-Bionne. En tant que Technicien Support Technique Client, vous avez les missions suivantes :
* Recueillir et identifier la nature des demandes des clients,
* Orienter et accompagner le client dans les manipulations techniques de premier niveau,
* Qualifier et enregistrer les demandes ainsi que leurs résolutions,
* Créer une demande d'intervention SAV avec l'accord du client si la panne persiste,
* Tenir à jour la base de données SAP,
* Surveiller l'état technique du parc machines connectées,
* Réaliser des appels sortants pour dépanner les clients,
* Identifier et saisir les commandes de pièces détachées client.
Votre poste est sédentaire.
Mission sédentaire polyvalente.
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