Chargé(e) de relation client à distance - alternance (bac +2)

Chargé(e) de relation client à distance - Alternance (BAC +2)


Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)


Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?


Principales missions du poste

En tant que Chargé(e) de relation client à distance :

* Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (via téléphone ou mails)
* Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
* Promouvoir les offres et services
* Détecter les opportunités commerciales, les orienter vers un accompagnement adapté
* Détecter, comprendre, anticiper les besoins ou les situations à risques d’un client ou prospect
* Proposer et vendre les solutions de l’entreprise.


Profil recherché

* Vous avez d'excellentes compétences en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
* Vous avez une capacité à établir des relations solides avec les clients à distance.
* Vous avez des compétences en gestion de la relation client et savez maintenir la satisfaction des clients à distance.
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer efficacement les interactions avec les clients à distance.
* Vous êtes adaptable et capable de vous ajuster aux besoins et préférences des clients.
* Vous avez une attitude professionnelle et un sens des responsabilités élevé dans vos interactions avec les clients.


Modalités

* Début du contrat : Septembre 2023
* Rythme d'alternance : 2 jours de présence au Centre de Formation et 3 jours en Entreprise / semaine
#J-18808-Ljbffr