(h/f)technicien support helpdesk et proximité

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk et proximité pour une mission basée sur Dijon.

Vos missions:
Intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens au sein de la DSI du client final, vous serez rattaché(e) à un manager technique et en charge du support des utilisateurs du site.

Vous aurez pour mission principales :
- De qualifier et diagnostiquer les incidents,
- De réaliser l'assistance et le support technique de niveau N1/N2 (8500 utilisateurs):
o 75% à distance : appel sortant (N1)
o 25% de proximité : matériel et logiciel (N2)

Outils de ticket ING : GLPI

Horaires :7h/jour du lundi au vendredi de 8h à 17h (astreintes possibles après un certain temps).

Mission en intérim de 3 mois renouvelable Votre profil:
Issu(e) d'une formation de type BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'1 à 2 ans minimum sur un poste similaire.
De plus:
- Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
- Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
- Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe.
- Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire