Notre entreprise :
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission :
Poste à situé pour nos clients basé sur le Val-de-Marne
En tant que chargé(e) clientèle, votre rôle sera de :
1. Relation Client
Accueillir et gérer les clients particuliers et professionnels en face à face et à distance, quel que soit le canal de contact.
Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées (en respectant les procédures et la conformité).
Assurer une prise en charge efficace des demandes et optimiser les réponses dès le premier contact.
2. Usages Numériques
Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et accompagner les clients dans lutilisation des outils digitaux (applications, automates, etc.).
Aider les clients à sinstaller et utiliser les services numériques, comme lapplication LBP, Certicode, etc.
3. Conseil et Vente de Produits Bancaires
Réaliser des opérations bancaires courantes (carte, chèque, découvert, etc.) et conseiller sur les produits bancaires de base (épargne, versement programmé, etc.).
Respecter les procédures et la conformité bancaire dans toutes les transactions.
4. Conseil et Vente de Produits Postaux et Services LPM
Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (courrier, colis, offres de diversification).
Commercialiser de manière proactive lensemble des produits et services de La Poste, en croisant les offres quand cela est pertinent.
5. Back Office
Maintenir lespace commercial propre et bien approvisionné, gérer les procédures douverture et de fermeture du bureau.
Profil :
Niveau d'études : BAC +2 souhaité
6. Sens du service client
7. Autonomie et réactivité
8. Rigueur et respect des procédures
9. Bonnes capacités de communication
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