Sous la responsabilité hiérarchique du DSI et fonctionnelle du coordinateur du Centre de Services, vous intégrerez l’équipe Centre de Services de 3 personnes et aurez comme missions principales les points suivants :
* Traiter les demandes des utilisateurs (assistance, incident, demande de matériel)
* Rédiger les procédures de résolution et participer à l’évolution de la base de connaissances
* Gérer les droits utilisateurs sur Active Directory
* Préparer le matériel lié au poste de travail, gérer l’inventaire et les stocks
* Intervenir sur les sites pour des dépannages, des déploiements de matériel et pour de la maintenance préventive
* Participer aux projets informatiques
* Accompagner les utilisateurs au changement et rédiger des modes opératoires
Diplômé de formation bac+2 minimum en informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques, votre savoir-être et votre sens de la satisfaction client.
Environnement technique :
* Active Directory, AzureAD, MFA, authentification
* Intune, SCCM, WSUS
* Masterisation et déploiement de PC
* Maitrise des environnements collaboratifs Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, …)
* Systèmes d’exploitation Windows 10 / Windows 11
* Réseau LAN-WAN, VPN, téléphonie fixe (PABX Alcatel)
* Utilisation et administration de l’outil de ticketing GLPI
Compétences comportementales et savoir-faire attendus :
* Excellent relationnel
* Capacités d’analyse et de diagnostic
* Bonnes aptitudes rédactionnelles
* Force de proposition
* Travail en équipe
Poste basé à Pérols (proche Montpellier). Déplacements ponctuels au sein de la région Occitanie. Prise de poste dès que possible.
Purple Campus est né en janvier 2021 de la fusion des 16 sites d'apprentissage (CFA) et de formation continue des Chambres de Commerce et de l’Industrie d'Occitanie. Purple Campus affiche des ambitions en phase avec les enjeux liés au développement de l'alternance et de la formation pour les jeunes, les chefs d’entreprise, les salariés, les demandeurs d'emploi...
Purple Campus c’est :
* · Presque 11 000 utilisateurs du système d’information (10000 apprenants et 1000 utilisateurs standard), 20 sites, 2000 postes informatiques
* · Un système d’information récent basé sur du Full multi-Cloud (Azure, Free Pro), M365, Intune, SD-WAN, …
* · Une équipe IT d’une dizaine de personnes
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