Responsable service client h/f

Description

En tant que Responsable Service Client, vous serez en charge de :

1. Répondre aux besoins des clients en apportant votre expertise,
2. Manager une équipe de 5 personnes,
3. Participer au développement des compétences de votre équipe,
4. Veiller au respect des procédures,
5. Être dans une démarche d'amélioration continue de votre service,
6. Mettre en place des indicateurs de suivi de performance.

Profil souhaité

* Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience au sein d'un Service Clients ainsi que dans le management d'équipe,
* Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel,
* Vous êtes force de proposition et possédez une ouverture d'esprit,
* Vous êtes reconnu pour votre rigueur et sens du détail,
* Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.

Conditions :

* Annualisation du temps de travail,
* Tickets restaurant,
* Avantages : Prime d'intéressement, plan épargne entreprise, compte épargne temps, mutuelle et prévoyance.

Expérience

* Expérience exigée de 1 an.

Secteur

Fabrication de composants pour l’industrie aéronautique et aérospatiale.

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