Conseiller client en alternance belfort f/h

Votre rôle

Après une formation et un accompagnement personnalisé, vous réalisez les actions suivantes:

* Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients
* Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apporter des solutions adaptées.
* Vous faites découvrir à nos clients de nouveaux produits et services.
* Vous conseillez et vendez à nos clients les offres les plus adaptée à leurs besoins.
* Vous participez au développement des usages clients.
* Vous effectuez des rebonds commerciaux créant ainsi de la valeur pour le groupe.
* Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction du client en vérifiant que la solution mise en œuvre à répondu à ses attentes.

«Ce que j’aime dans mon métier, c’est vraiment la relation avec le client. Au début prendre des appels téléphoniques n’était pas mon point fort, mais avec les formations et l’accompagnement de mon tuteur, aujourd’hui, je me sens à l’aise et j’apprécie mon métier. Je m’entends bien avec l’équipe, j’ai eu un super accueil, c’est un site où l’on se sent bien, il y a une bonne ambiance. Il y a aussi une cantine agréable où je mange avec mes collègues. Enfin, ce qui est très motivant et valorisant, ce sont les challenges qui changent tous les mois (nombre de ventes, satisfaction client,…).» Mae F. Conseillère Client en alternance.