Gestionnaire recouvrement amiable (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Au cœur d'une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d'un Manager de proximité, vous contribuez à la performance de l'activité.
Vous aurez pour mission d'entrer en contact avec la clientèle en situation d'impayés pour prendre en charge la gestion de leur dossier.
- Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget.
- Négocier pour trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance.
- Encaisser les paiements de client.
- Gestion d'un portefeuille individuel.
- Optimiser la gestion du recouvrement d'impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement.
- Être garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires.
- Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Votre personnalité, votre motivation et votre sens du service,
- Le sens de la communication, de la persuasion et une aptitude pour la négociation,
- De l'enthousiasme, de l'organisation et de la planification,
- Le goût du challenge et du résultat,
- Une dose d'humour pour égayer nos journées mêmes les plus chargées,
- Votre expérience dans la relation client et le recouvrement serait un plus
Ce que nous vous proposons :
- Une société certifiée Best Place to Work et RSE
- Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
- Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
- De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
- Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise
- Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
- Tickets restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

« Ecouter pour s'entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 450 Talents aujourd'hui, CONCILIAN filiale de la société générale, accélère son développement avec l'ambition d'Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale. Notre vision du Recouvrement et de la relation client: Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de l...