Assistant(e) Chef de Réception H/F - Château de Mercuès Other Véritable passionné(e) du service et de l’hôtellerie vous avez envie de vous investir dans un lieu unique pour en devenir un ambassadeur, en faisant vivre à nos hôtes une expérience insolite. Vous véhiculez l’image de l’établissement par votre accueil chaleureux et personnalisé, votre attitude exemplaire, votre professionnalisme et disponibilité.
Véritable bras droit de la Chef de Réception, vous participez au bon déroulement de l’expérience client et à l’encadrement d’une équipe de 5 personnes.
Missions
Seconde la Chef de Réception dans ses différentes tâches en supervisant la Réception et en la remplaçant en son absence
Assure la procédure de check-in & check-out
Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services et participe au développement de la Conciergerie
Assure le processus de clôture journalière, vérifie les différentes facturations et assure les transferts, les suivis et les relances des débiteurs
Participe à la garantie de l'excellent déroulement du service Hébergement, assure un maximum de confort et de satisfaction pour le client
Participe à la gestion et supervision des réservations individuelles : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant, évènementiel...)
Favorise la coordination et de la communication de la Réception avec les différents services opérationnels et supports de l'hôtel
Participe à la gestion des plannings, à l’organisation du travail, à l'intégration et à la formation du personnel de Réception
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