Chef de réception H/F Administrative
* Pilote les activités de l’équipe du service de Réception
* Assure un accueil professionnel et chaleureux de la clientèle et présente la Maison ainsi que ses différents services
* Développe le service de conciergerie
* Participe à la garantie de l'excellent déroulement du séjour des clients, en veillant à leur confort et leur plus grande satisfaction
* Supervise les opérations de facturation des prestations chambres & restaurant, et assure les transferts, les suivis et les relances des débiteurs
* Gère le remplissage de l’établissement en étant responsable du planning des réservations
* Gère les réservations individuelles & groupes : élabore et envoie les propositions commerciales, les confirmations de réservation (hôtel, restaurant, évènementiel...) et assure le suivi commercial par des relances
* Développe le programme de reconnaissance clients de Relais et Châteaux
* Favorise la coordination et de la communication de la réception avec les différents services opérationnels et supports de l'hôtel
* Défini le planning des réceptionnistes, organise et coordonne leur travail
* Veille à l’intégration et à la formation du nouveau personnel de réception
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