A propos de l'entreprise :
Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.
A propos du poste :
Vos missions:
Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :
- assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
- résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
- reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
- escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire
Profil recherché :
Votre profil:
- Issu de formation Bac à minima, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
- Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
- Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.
Anglais bilingue
Sens de la pédagogie et de l'écoute
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