Gestionnaire middle office f/h

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire middle office litiges et contestations.



Contexte :

Au sein du département des Opérations monétique, vous assurez le traitement des opérations à cycle réglementaire dans le cadre des litiges cartes bancaires et appliquez la réglementation en vigueur (Visa, MCD, CB)



Missions :

* Gestion de corbeille
* Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement
* Traitement des contestations chez VISA
* Analyse de la fraude CB
* Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
* Clôture de dossier
* Passerelle entre les porteurs et les banques



* Les contestations peuvent venir des espaces particuliers des clients, ou du centre de services
* Traitement de contestations : le client a toujours sa carte, il s’est fait arnaquer
* Traitement des dossiers Perte et Vol : le client n’a plus sa carte
* Traitement des réclamations : contestation des clients suite à un non-remboursement


Environnement technique :

* Rigoureux
* Capacité d'analyses
* Bonne maitrise de l'anglais
* Travail en équipe


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique