Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Gestionnaire Fraude à la carte bancaire (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client.
Ce poste est à pourvoir en CDI avec une prise de poste au 2 décembre 2024.
Votre futur environnement de travail ?
Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international !
Vous assurez un traitement administratif sur les diverses activités du service (successions, fraude, surendettement).
Au quotidien vous effectuez les missions suivantes :
- Gestion quotidienne des mails et courriers du service en apportant une réponse et un suivi adapté,
- Mise à jour des dossiers clients (contrôles des documents, suivi, relance écrite ou téléphonique),
- Opérations de suivi sur les tableaux de bord et les fichiers du service.
Votre profil :
Dans le cadre de la migration de nos systèmes d'information, votre agilité et votre capacité à vous adapter rapidement aux changements seront des atouts majeurs.
Vous apporterez à votre équipe, vos compétences en gestion administrative et en organisation. Vous contribuez à une gestion administrative efficace et fluide sur l'ensemble des portefeuilles d'activités de votre service. Vous contribuez ainsi à la bonne tenue des dossiers et à la qualité du service client.
Compétences recherchées :
Maitrise EXCEL indispensable
Communication écrite et orale
Rigueur & Concentration,
Organisation du travail, gestion des priorités
Capacité à traiter différents dossiers sur des activités spécifiques et variées
Respect des délais règlementaires
Experience: 2 An(s)
Compétences: Caractéristiques des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Arrêter les termes d'un contrat,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autre distribution de crédit
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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