EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Rattaché(e) à la Responsable ADV vous travaillez au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes.
Vous êtes en relation constante, par téléphone ou par mails, avec les clients germanophones. Vous assurez la gestion des offres, des commandes, et des réclamations clients
Les missions proposées sont les suivantes :
Rédaction et envoi d'offres commerciales en réponse aux demandes clients, en respectant les délais et les consignes de l'entreprise.
Enregistrement précis des commandes clients dans le système d'information (SAP), vérification des éléments contractuels et suivi de leur avancement jusqu'à la livraison.
Collaboration étroite avec les équipes de production, de logistique et de transport pour assurer la bonne exécution des commandes et résoudre les éventuels problèmes.
Réponse rapide et efficace aux demandes d'informations, de devis ou de suivi de commande par téléphone ou par e-mail.
Analyse des réclamations clients, recherche de solutions adaptées et mise en oeuvre des actions correctives en collaboration avec les services concernés.
Développement d'une relation de confiance avec les clients en offrant un service de qualité et en assurant un suivi personnalisé.
Organisation des expéditions, création des documents d'accompagnement (factures, bons de livraison) et suivi des livraisons.
Résolution des litiges commerciaux ou logistiques en collaboration avec les services concernés.
Tenue à jour de la base de données clients et vérification de la cohérence des informations.
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