Technicien support de proximité (h/f)

YOUR DAILY LIFE

1. Gestion des incidents et demandes Niveau 1 Traitement du ticket dans GLPI (qualification, suivi, fermeture)Incident micro / bureautique / réseaux / applicatif métier/ téléphonie mobile / imprimantes etc…Demandes d’installation PC, logiciels, téléphonie mobileGestion des comptes AD et applicatifs (création, modification, suppression)
2. Documentation Alimenter la base de connaissance et les procédures
3. Renouvellement parc micro Accompagner notre prestataire dans le renouvellement de notre parc PC
4. Reconfiguration d’une partie de la flotte mobile Réinitialiser une partie de notre flotte de téléphone mobile (Android)Enrôler notre flotte mobile dans nouveau MDM (Ivanti Mobile Iron)

Technical skills

5. OS Windows 2010 / 2011
6. Active Directory (basique)
7. Fondamentaux du réseau (switchs, dns, adressage IP)
8. GLPI

Soft skills

9. Mission qui nécessite le Permis B
10. Bonne communication : communiquer efficacement avec les utilisateurs finaux et faire preuve de pédagogie.
11. Sens du service client
12. Gestion du temps et des priorités
13. Capacité à travailler en équipe

NOS AVANTAGES

14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.