Description du poste :
Rattaché à la responsable, en tant que Chargé Clientèle, vos missions sont :***Gérer les appels entrants des clients et mails entrants,
* Répondre aux demandes des clients sur renseignements des horaires de transport, bagages perdus, itinéraires...
* Solutionner les litiges si besoin,
* Mettre à jour les informations clients,
* Vérifier l'historique des clients si besoin de mener des enquêtes,
* Ouvrir des tickets.***Le poste est à pourvoir immédiatement,
* Formation prévue pour vous accompagner au mieux,
* Prime repas.
Description du profil :
Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience en relation clientèle. Expérience en centre d'appel appréciée.
Qualités requises : Sens du service client, aisance à l'écrit et sur l'orthographe, bonne écoute.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Notre client est une très grande société dont la renommée n'est plus à prouver. Ses bureaux sont en open space et sont basés à Saint-Denis.
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