Vous recherchez une formation d'excellence dans le tertiaire et/ou l'univers de la beauté et du luxe ?
L'école Terrade Amiens forment les talents de demain en déployant des formations professionnalisantes jusqu'au Bac +5 en phase avec les attentes du marché.
Idéalement situé dans le centre ville d'Amiens, nos formateurs experts et personnels encadrants sont engagés dans la réussite de nos élèves dans un environnement dynamique et propice à l'épanouissement. Description du poste :
Au sein du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client en assurant le bon déroulement du cycle de la commande. Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience précieuse et des compétences recherchées en logistique et en service client.
Vos missions :
- Participer au traitement et au suivi des commandes, de la réception à la livraison
- Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi efficace.
- Transmettre les besoins des clients aux services internes.
- Contribuer à l'enregistrement, à l'analyse et au suivi des litiges en collaboration avec les équipes Transport, Douanes, Finance et Distribution Physique.
- Réaliser des analyses de performance et proposer des axes d'amélioration.
- Veiller au respect des procédures et participer aux actions correctives.
- S'impliquer dans des projets de collaboration et d'amélioration continue.
- Partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
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