Gestionnaire clientèle h/f

L'entreprise

Podeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 440 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha gère aujourd'hui un parc locatif de plus de 27 000 logements, loge près de 53 000 personnes, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove 600 autres.
Engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), Podeliha en a fait un axe stratégique fort dans son organisation. Pour compléter son offre, Podeliha dispose de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Podeliha Accession (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés) qui commercialisent sous une même marque : Axeliha. Description du poste

Et si vous rejoigniez notre société, filiale d'Action Logement Immobilier, qui connaît une croissance solide surun secteur d'activité en pleine mutation, tout en préservant samission d'utilité sociale !

Afin de positionnerle locataire au coeur de notre stratégie et de nos actions, la Direction de la Clientèle et des Territoires estau plus près des territoiresdans le but d'accompagner ses clients tout au longde leur parcours locatif.

Véritable relais de proximité de l'Entrepriseau sein du Territoire, vousêtes en relation permanente avec les locataires, vos missions sont les suivantes :
- Vousêtes garant du respect des objectifsde votre secteur d'intervention en termes devacance, d'impayés et de réclamations ;
- Vousassurez l'ensemble des missions liées à l'entrée et au départ du locataire ;
- Vousêtes l'interlocuteur privilégié des locatairespour lagestion courante, en étant garant de lamise à jour des données locativeset engérant les troubles de 1erniveauen répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
- Vousveillez au bon entretien, à lasécuritéet aurespect des règles d'usagedes ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
- En lien avec le Technicien Territorial, vousassurez le suivi technique du patrimoineet dessinistres de 1erniveau. Vousfaites remonter les besoins techniquespour intervention ;
- Vousgérez et respectez les budgetsqui vous sont alloués ;
- Vous pouvezpotentiellement être amené à managerdu personnel de Proximité (Gardiens d'Immeubles, Employés d'Immeubles et Agents de Propreté) ;
- Vousparticipez au service d'astreinte.