Gestionnaire clientèle h/f

L'entreprise

Podeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 440 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha gère aujourd'hui un parc locatif de plus de 27 000 logements, loge près de 53 000 personnes, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove 600 autres.
Engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), Podeliha en a fait un axe stratégique fort dans son organisation. Pour compléter son offre, Podeliha dispose de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Podeliha Accession (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés) qui commercialisent sous une même marque : Axeliha. Description du poste

Et si vous rejoigniez notre société, filiale d'Action Logement Immobilier, qui connaît une croissance solide sur un secteur d'activité en pleine mutation, tout en préservant sa mission d'utilité sociale !

Afin de positionner le locataire au coeur de notre stratégie et de nos actions, la Direction de la Clientèle et des Territoires est au plus près des territoires dans le but d'accompagner ses clients tout au long de leur parcours locatif

Véritable relais de proximité de l'Entreprise au sein du Territoire, vous êtes en relation permanente avec les locataires, vos missions sont les suivantes :
- Vous êtes garant du respect des objectifs de votre secteur d'intervention en termes de vacances, d'impayés et de réclamations ;
- Vous assurez l'ensemble des missions liées à l'entrée et au départ du locataire ;
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires pour la gestion courante, en étant garant de la mise à jour des données locatives et en gérant les troubles de jouissance de 1er niveau en répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
- Vous veillez au bon entretien, à la sécurité et au respect des règles d'usage des ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
- En lien avec le Technicien Territorial, vous assurez le suivi technique du patrimoine et des sinistres de 1er niveau. Vous faites remonter les besoins techniques pour intervention ;
- Vous gérez et respectez les budgets qui vous sont alloués ;
- Vous pouvez potentiellement être amené à manager du personnel de Proximité (Gardiens d'Immeubles, Employés d'Immeubles et Agents de Propreté) ;
- Vous participez au service d'astreinte.