Vos missions
Dimensions et missions :
Au sein de la Direction Opérations et Projets de La Banque Postale Leasing & Factoring, mise en place d’un poste de chargé(e) d’études / support et assistance qui doit permettre d’accompagner le développement du département dont les raisons d’être sont :
1. accompagner le développement accéléré de la part de marché de La Banque Postale Leasing & Factoring, tout en capitalisant de façon homogène sur les transformations amenées par les grands programmes liés à l’internalisation de l’activité, notamment Sparc.
2. être le point d’entrée du Métier, des Clients et des Partenaires et ainsi assurer l’assistance aux équipes pour les soutenir dans leur volonté de positionnement marché.
3. Assurer le relais auprès des départements du groupe et notamment la DSIBA (direction informatique) et la MOA DEDT
Activités principales :
4. Support Métier sur le périmètre suivant :
5. HABILITATIONS
Gestion des mouvements collaborateurs LBPLF (Affacturage)
Demandes /Suivis mise à disposition matériel, Accès Applicatifs LBP, Boites Mails Génériques
Suivi et revues mensuelles / trimestrielles des habilitations
6. SUPPORT TECHNIQUE
7. Support Interne
Suivi des Interfaces
Monitoring Outil Affacturage iMX
Mise en Place nouveaux Flux (SFTP)
Relais avec les services transverses (DSEM, DSIBA, MOA, Services Généraux)
8. Support Externe
Gestion du numéro Crystal (Appels Clients / Assistance Technique)
Relais avec les partenaires externes (Assistance CODIX / AWBS TARGET / CETRAFACT…)
9. SUPPORT METIER
Assistance technique au démarrage des contrats
10. Accompagnement Direction Commerciale/DRC dans le démarrage technique des dossiers Client (Etude de faisabilité des dossiers / Communication Cahiers des Charges / Participation aux réunions techniques / Etudes de solutions)
11. Accompagnement client dans la mise en place des échanges-flux / Test techniques des fichiers (Structure / Fond)
12. GESTION DES INCIDENTS
Suivi des incidents dans l’outil JIRA
Analyse, suivi, participation aux points quotidiens Equipe + DOP
Lotissement / priorisation avec le métier des demandes de corrections dans le cadre des différentes Release de notre éditeur Codix
Validation des Recettes des livraisons de notre éditeur dans les différents environnements de tests
13. PARAMETRAGE iMX
Suivi des demandes de paramétrages
Mise à jour des référentiels de Paramétrage
Mise à jour des Domaines de Valeurs
Mise à jour des Taux
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