Gestionnaire adv (f/h)

Citée par le New York Times comme « le temple de beauté la plus chic du monde », l’Officine Universelle Buly 1803, possède l’esprit de conquête et d’innovation de son fondateur. Vous allez travailler pour l’Officine Universelle Buly et entrer dans son univers mirifique, où arts, étiquettes, bonnes manières et protocoles permettent de sublimer tous les instants de la beauté et du raffinement pluriséculaire. Le service à la française, l’Histoire, le parfum et la finesse des senteurs ne sont nullement des détails et ils font notre singularité autant que notre excellence à travers le monde. Depuis 2021, l’Officine Universelle Buly a rejoint le groupe LVMH et fait rayonner son excellence la beauté française dans le monde au travers de ses nombreuses boutiques implantées notamment en France, en Allemagne, au Japon et en Corée du Sud.

Contexte : Dans le cadre d'un remplacement, l’Officine Universelle Buly recherche un gestionnaire ADV. Ce poste est crucial pour assurer la continuité et l’efficacité de nos opérations administratives et logistiques. Vous serez responsable de la gestion complète du cycle de commande, de la réception à l’expédition, en passant par la facturation et le suivi des paiements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre entrepôt, nos prestataires de transport et nos équipes commerciales pour garantir l’expérience client.


Job Responsibilities

Missions Principales :

1. Assurer l’ensemble du suivi administratif et logistique des commandes :
* Réaliser la saisie et la coordination de la préparation et de l’expédition des commandes, en lien avec l’entrepôt et les prestataires extérieurs (transporteurs, etc.),
* Rédiger ou compléter les documents d’exportation, et veiller à la bonne gestion des formalités douanières, le cas échéant,
* Effectuer la facturation clients et assurer le suivi des paiements,
* Mettre à jour les bons de commandes en accord avec la politique tarifaire de la Maison,
* Participer à la bonne exécution des lancements (suivi du placement des nouveautés, expédition des outils trade marketing, etc.).
1. Assurer le suivi et la coordination des approvisionnements en collaboration avec les Opérations :
* Assurer un suivi des stocks et des écoulements des nouveautés, afin d’éviter les ruptures,
* Assurer un suivi périodique de la mise à disposition des productions,
* Assurer la bonne répartition des produits stockés en lien avec notre entrepôt et les besoins marchés.
2. Être partie prenante de la gestion de la relation avec les clients et participer à l’amélioration des outils et processus :
* Assurer, en appui de l’équipe commerciale, un service client de qualité à l’aide des différents canaux et outils à votre disposition,
* Gérer les demandes et réclamations clients ; prendre en charge et assurer une réponse de premier niveau aux éventuels litiges,
* Maintenir les données ERP et la base de données : fiches clients, conditions commerciales, import prix,
* Réaliser les appels d’offres des transports sur ventes (aérien, route, maritime) et être l’interlocuteur principal de notre portefeuille de transporteurs.

Profile

* Bac+3 en Commerce International, Logistique Internationale, Supply Chain,
* Expérience : minimum 3 à 5 ans comprenant obligatoirement une première expérience en lien avec le Commerce International, INCOTERM, douane et en réglementation transport,
* Esprit d’équipe, curiosité,
* Anglais courant (lu et parlé),
* Parfaite maîtrise Excel et à minima d’un logiciel ERP reconnu,
* Être rigoureux, fiable et analytique.
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