Responsable succès client h/f commercial & support client · toulouse · temporairement à distance

Delair

Créé en 2011 à Toulouse, DELAIR conçoit, fabrique et commercialise une large gamme de drones aériens et sous-marins. Grâce à des investissements constants en R&D, Delair développe des produits à la fois robustes et innovants pour des applications d’inspection d’infrastructures industrielles et de sécurité/défense.

Présente dans plus de 70 pays avec plusieurs milliers de drones actuellement en opération, la société fabrique l'intégralité de ses drones en France sur ses sites de Toulouse, Marseille et Lyon.

En intégrant Delair, vous rejoignez une entreprise en forte croissance, dotée d’une équipe soudée et ambitieuse, résolument tournée vers l’innovation. Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise où tout se passe sur le site industriel, c'est l’endroit idéal pour vous, postulez dès maintenant!

Etes-vous prêt à rejoindre l'aventure et à participer à son développement ?

Vos missions

* Accompagnement clients et mise en œuvre d'actions de fidélisation (suivi de la satisfaction des clients unefois qu'ils sont formés) ;
• Maintien à jour des compétences de nos clients (Pilotage, opérations, maintenance...) ;
• Préparation des missions clients ;
• Synthèse des rapports : remontée d'informations synthétique, qualifiée, avec prise de recul ;
• Suivi du planning avec les Départements R&D, Production, Qualité et les personnes en charge de larédaction de la documentation technique (coordination du travail) ;
• En cas de besoin, assistance de l’équipe support.

En tant que Responsable du Succès auprès du client, vous êtes le garant de son niveau de satisfaction. Vousreprésentez la société en externe et le client en interne.

Vous faîtes preuve d’excellentes capacités d’adaptation et d’écoute clients. Vous êtes capable de comprendre,analyser et anticiper les besoins, et êtes force de proposition pour suggérer à nos clients les meilleures solutions enadéquation avec les produits de l’entreprise, les ressources Delair, la stratégie entreprise et votre Management.

Votre profil

* Diplômé(e) d’un bac+4/+5 issu d'une formation technique enmécanique, logiciels, électronique et technologie des opérations de vol.
* Maitrise parfaite de la langue Anglaise à l'écrit et à l'oral - Obligatoire.
* Une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire de support client ou relationnel.
* Une expérience dans les drones ou en aéronautique habité serait un sérieux atout pour ce poste.
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