Technicien support utilisateurs cdi - colombes f/h

Description du poste

Poste

Informatique - Technicien Micro Réseau

Intitulé du poste

Technicien support utilisateurs CDI - Colombes F/H

Missions principales

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour bénéficier dun large réseau de collaborateurs, profiter dune politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable

Activités principales

Nous recherchons un technicien support utilisateurs en CDI, basé à Colombes. Ses missions :

1. Assure lassistance bureautique, réseau et téléphonie auprès des utilisateurs
2. Prend en compte les appels des utilisateurs
3. Qualifie et traite les incidents remontés par les utilisateurs
4. Crée ou transmet les tickets aux équipes de niveau 3 pour leur résolution
5. Sassure de la satisfaction des utilisateurs
6. Suit les procédure rédigées par les équipes de Niveau 3 et remonte éventuellement les difficultés rencontrées pour procéder à leur mise à jour
7. Rédige les procédures et les modes opératoires de son activité soumis à validation de son encadrant
8. Prépare et installe les équipements bureautiques et téléphoniques dans le cadre des arrivées et du renouvellement du matériel
9. Crée et gère les droits sur les comptes selon un mode opératoire défini par les équipes de niveau 2

Profil

De formation supérieure, BAC minimum spécialisé idéalement en informatique, une expérience d'au moins 5 ans dans le poste de gestionnaire des incidents /delivery manager.

Et la rémunération ?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, 4 RTT offerts, tickets restaurant, CSE, mutuelle, remboursement titre de transport 50%, intéressement, primes vacances.