Description du poste
En qualité de Gestionnaire Retraite,
Vous accompagnez les référents techniques retraite dans la gestion et le traitement des situations complexes :
1. Vous apportez votre expertise sur les dossiers courants et spécifiques
2. Vous assurez le relais des référents techniques dans le traitement des dossiers spécifiques
3. Vous participez à l'activité de production du service, gérez un portefeuille de dossiers
4. Vous assurez le suivi des réclamations en lien avec l'activité du service
5. Vous travaillez en collaboration avec les services partenaires et coordonnez les échanges
Vous organisez et participez à des actions visant à l'amélioration de la qualité de la production et à l'évolution des compétences au sein du réseau :
6. Vous participez aux actions de formation en accompagnant la mise en œuvre des évolutions techniques et réglementaires (restitution technique en réunion mensuelle, rappels de consignes...)
7. Vous participez aux opérations de supervision de l'activité et à l'accompagnement nécessaire pour la bonne réalisation des plans d'actions et axes d'amélioration, en concertation avec votre responsable
8. Vous participez à des groupes de travail en lien avec votre activité
9. Vous êtes force de proposition sur la résolution de dysfonctionnements constatés et les axes de progrès possibles pour gagner en efficience
10. Vous pouvez assurer ponctuellement la continuité de service auprès de l'équipe sur certaines activités liées au pilotage, par délégation de votre responsable
Des déplacements sont possibles sur les différents sites d'accueil du réseau.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes séduit.e par le poste ?
Voici les quelques prérequis :
Vous possédez idéalement :
11. la maîtriser de la législation et des procédures du domaine
12. une connaissance du système d'information, des chaînes de traitement, des sources, des outils documentaires, des procédures et des sécurités informatiques
13. une connaissance des dispositifs de maîtrise des risques locaux et nationaux
14. une connaissance des processus d'échange d'informations avec les partenaires internes et/ou externes
15. le sens de l'organisation (gestion du temps et des priorités)
16. le sens de l'initiative
17. une capacité pédagogique pour la transmission de savoirs
Votre formation
Les conditions particulières
18. Vous justifiez d'une expérience significative de production (18 mois minimum)
19. Vous êtes titulaire du permis de conduire
20. Vous êtes titulaire du CQP (Contrat de qualification professionnel) retraite
Informations complémentaires
Quelques avantages complémentaires :
21. Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi)
22. Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
23. La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
24. La carte chèque déjeuner
25. Les avantages du CSE
26. Le restaurant d'entreprise
27. Un parking privé sécurisé...
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