Gestionnaire adv h/f

À propos de nous :

Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client Belle PME spécialisée dans le domaine de la livraison et du transport un Gestionnaire ADV H/F dans le cadre du renforcement du pôle Exploitation et de son développement.

Au sein du pôle exploitation, vos missions seront de :

* Gérer le standard téléphonique tout en renseignant les clients et plus particulièrement sur le suivi de leurs commandes.
* Mise en place d'indicateurs KPI et de bases de données.
* Collaboration transversale avec les différents services : Exploitation, Commerce, Logistique, Ressources Humaines, etc.
* Gestion de l'exploitation (retards, planification, etc.)
* Vérification et saisie des commandes clients.
* Gestion des SAV (imprévus, litiges)
* Gestion documentaire et administrative de l'Exploitation.

Vous possédez idéalement une formation de type Bac +2/+3 et vous avez une expérience réussie dans un poste similaire en Administration des Ventes. Vous êtes à l'aise avec la gestion des commandes et avec la relation client.