Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. Viens bâtir l’avenir avec nous ! Et rejoins les 75% de nos salarié(e)s qui sont actionnaires du Groupe.
Tu es en quête de nouveaux défis professionnels ? Ça tombe bien... Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) support.
Rattaché(e) à David, Responsable Infra serveur et postes de travail, tu auras en charge le support aux utilisateurs, l’installation et le paramétrage des postes de travail du siège de notre Filiale Doras.
Pour mener à bien ta tâche, tes missions seront les suivantes :
Support de Proximité et Formation :
🖥️ Préparer, déployer et installer de nouveaux postes de travail au sein du siège
⚙️ Former les utilisateurs aux outils bureautiques lors du déploiement de leur nouveau poste
🔧 Administrer et configurer des équipements connectés sur ce site
🧾 Suivre les tickets de support aux utilisateurs niveau 2 et 3 qui proviennent de notre prestataire Helpdesk niveau 1 via l’outil ITSM du groupe (Isilog)
🗂️ Améliorer la base documentaire du service Admin
Exploitation / Supervision :
💥 Traiter les incidents via les outils de prises en main à distance et escalade aux équipes interne si nécessaire
📈 Gérer l’exploitation sur incident
🔄 Participer activement aux projets : renouvellements du parc, migrations, déploiement de nouveaux applicatifs, etc.
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