Chargé de clientèle h/f

Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client, leader en logiciels informatique, un(e) : Chargé de clientèle (H/F).

Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie.

Contrat : Interim

A pourvoir : rapidement

Salaire : 28K Euros / annuels bruts

Vos missions

Vous serez amené(e) à :
- Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre
- Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
- S'assurer de la qualité de service fournie aux clients
- S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire
- Etre responsable des décisions de tarification et de marge
- Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs)
- Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance
- Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client
- Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions.
- Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer

Pré-requis
- Sens des responsabilités
- Bonne communication
- Respect des deadlines
- Force de proposition et solutions

Profil recherché
- Première expérience requise, idéalement <+2 ans
- Utilisation de SAP idéalement

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 25000 € - 28000 € par an