Gouvernant(e) d'hôtel h/f

Nous sommes un groupement d'hôtelier restaurateur indépendant et familial reconnu dans le Grand Ouest. Un de nos hôtel-restaurant de renom se situe au Nord de Nantes dans un cadre privilégié entre nature et confort. Notre établissement est reconnu pour sa cuisine raffinée, son accueil chaleureux et son atmosphère conviviale. Nous offrons à nos clients une expérience unique alliant détente, gastronomie et services de qualité. Pour accompagner sa croissance, Nous recherchons un
GOUVERNANT F/H
Vous serez en charge de la supervision et de la gestion des équipes de nettoyage, garantissant ainsi un environnement propre et accueillant pour nos clients. Ce poste est essentiel pour maintenir les standards de qualité de notre service.
Gestion Hôtelière & Expérience Client afin d'assurer un accueil et un service de qualité pour l'ensemble de nos clients
. Superviser l'entretien et la propreté des appartements et des espaces communs
. Veiller au bon déroulement des séjours, gérer les demandes et anticiper les besoins des résidents
. Piloter la satisfaction client
Organisation & Exploitation
. Planifier et coordonner les opérations quotidiennes de la résidence
. Assurer le suivi des arrivées et départs, ainsi que la gestion des états des lieux
. Superviser la maintenance et le bon fonctionnement des installations
. Contrôler le respect des normes de sécurité et d'hygiène.
Gestion Administrative et Financière
. Suivre les encaissements et assurer une gestion rigoureuse des dossiers résidents.
. Contrôler les coûts d'exploitation et optimiser les ressources.
. Veiller à l'application des procédures internes et des réglementations en vigueur.
Management & Coordination
. Encadrer et animer l'équipe sur site (réception, ménage, maintenance).
. Organiser et optimiser les plannings des collaborateurs.
. Accompagner et former les équipes pour garantir un service de qualité.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative en hôtellerie et vous disposez d'un excellent sens du client.
Vous êtes également dotée d'excellentes qualités relationnelles et vous avez de l'expérience dans le management d'équipe.
Vous aimez travailler de manière autonome, en prenant des initiatives tout en cultivant un vrai esprit d'équipe et en rendant compte au responsable d'exploitation.
Poste à pourvoir dès que possible.
CDI - Temps de travail à 39 heures du Lundi au Vendredi et le week-end par roulement.
Si vous êtes une personne motivée, organisée et passionnée par le service, nous serions ravis de vous rencontrer.
Rejoignez notre équipe dès maintenant !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 12,55€ par heure
Nombre d'heures: 39 par semaine
Lieu du poste : En présentiel