Description du poste
Tu es passionné par l’IT et recherches un poste stimulant offrant des avantages attractifs et des perspectives d’évolution ? Ce poste de Technicien support te permettra d'acquérir une expérience enrichissante dans un environnement dynamique !
Nous recherchons un Technicien(ne) support pour intégrer l'équipe support de notre client dans le domaine de la santé qui est composé d'un superviseur et de 10 techniciens dont 7 collaborateurs d'helpline !
Missions principales :
* Réponse à l’ensemble des sollicitations téléphoniques en respectant les procédures définies par le client
* Traitement des incidents utilisateurs Front Office et en Back Office pour les traitements complexes
* Participation à la création de procédures et à leurs mise à jour
* Communication et information auprès des utilisateurs
Environnement technique:
* Poste de travail : Windows 10 et 11 ; Office 365 ; imprimantes ; applications métiers (via navigateur web, citrix, en local sur le poste...) ; intranet client
* Microsoft Active Directory et serveur de fichier : compte AD
* Tablette android (pour les résidences ephad avec applicatif netsoin)
Outils :
* Client SCCM pour prise de main à distance et déploiement d'application
* PMAD Teamviewer dans certain cas spécifique
Conditions :
Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
Base horaire hebdomadaire : 35h00
Lieu de mission : Angers – Quartier Gare
Qualifications
Qualifications
* De formation BAC+2 à BAC+5, vous avez une première expérience dans le support IT au sein d’un environnement bureautique, office 365
* Vos compétences relationnelles et techniques vous permettent de comprendre les besoins métiers et de dialoguer avec les différents interlocuteurs.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.