Vous serez en charge :
- La valorisation de l'image de l'entreprise par la qualité de l'accueil et de la relation client sur place et sur le terrain,
- Assurer le suivi de la clientèle,
- Le maintien à jour du système d'information commerciale,
- L'assistance de son responsable,
- Compte rendu auprès de la hiérarchie,
- Recouvrement des impayés,
- Réalisation de phoning pour gérer des rendez-vous ciblés planifiés dont les impayés,
- Fidélisation de la clientèle : Mettre en place des actions pour maintenir une relation de confiance avec les clients, en s'assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs questions.
- Suivi administratif : Gérer la documentation liée aux contrats d'assurance, s'assurer de la conformité des dossiers et mettre à jour les informations clients.
- Formation continue : Se tenir informé des évolutions du marché de l'assurance, des nouvelles réglementations et des produits proposés par l'entreprise.
- Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, tels que le service sinistre ou le service juridique, pour garantir un service client optimal.
- Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis...).
- Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales.
- Effectuer régulièrement la conformité administrative de ses dossiers ainsi que l'ensemble des dossiers des collaborateurs en cas d'absence ou demande,
- Rendre compte de ses activités et de ses résultats auprès de son responsable.
Expérience dans la gestion et la négociation clientèle est importante
Salaire selon conventionnelle collective IDCC2247
+ primes trimestrielles selon les objectifs imposés
+ primes mensuelles selon les objectifs imposés
Mutuelle + tickets restaurants
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurances,Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision,Développer un portefeuille clients et prospects,Recueillir et analyser les besoins client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
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