Quelles sont vos missions ?
Au sein du pôle accueil, du département des prestations familiales, vous garantissez une réponse de qualité aux demandes des usagers, promouvez les offres de services, notamment dématérialisées, et contribuez à leur accessibilité (conseil et assistance) en :
* Accueillant l'allocataire (accueil physique, téléphonique et visio) ;
* Identifiant l'autonomie de l'allocataire, les situations d'urgence et orientant les usagers vers les offres de service adaptées de la Caf ou vers les partenaires dans une approche parcours usagers ;
* Apportant des renseignements de premier niveau, d'ordre général ou sur la situation de l'allocataire ;
* Traitant les mails de premier niveau ;
* Accompagnant les allocataires à l'utilisation des outils dématérialisés et promouvant leur utilisation ;
* Participant à la mise en œuvre de l'offre globale de service.
A noter que ce poste nécessite de rester debout sur la totalité du service.
Nous vous proposons :
* Un cdd temps plein à compter du 14 avril 2025 (remplacement maternité) ;
* Sur le site de Nice Europe (Centre-ville) ;
* Un système de plage horaire flexible pour vous permettre de concilier vie professionnelle et vie personnelle ; à noter que les horaires d'ouverture de l'accueil sont 08h00-15h30 ;
* Une rémunération mensuelle brute de 1 808€;
* Un 13ème et 14ème mois ainsi qu'une prime d'intéressement (sous condition) ;
* Une participation au transport ;
* Une mutuelle et un dispositif de prévoyance.
Comment postuler ?
Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser avant le 20/03/2025, vos CV et lettres de motivation à M. Le Directeur via le site la securecrute.fr.
Si votre candidature est retenue, le processus de recrutement comprendra des tests prévus le 02/04/25 et des entretiens prévus le 07/04/25, au cours desquels vous rencontrerez notamment Elodie votre future manager.
En tant qu'employeur la Caf des Alpes-Maritimes offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.
Experience: Expérience souhaitée de 2 An(s)
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
La caisse d'Allocations familiales des Alpes-Maritimes accompagne plus de 220 000 familles pour les aider à concilier vie familiale et vie professionnelle, à pouvoir se loger, à s'insérer familialement et professionnellement et à faciliter les relations parents-enfants.
Cette mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales et le développement d'une action sociale dynamique adaptée aux besoins de son territoire et de ses habitants.
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