Gestionnaire contentieux h/f

Sous la responsabilité du Directeur de la Clientèle et des Territoires, vous avez en charge la gestion de la mise en œuvre des procédures contentieuses des dossiers locataires présents et locataires partis de son secteur et assume les partenariats incombant à cette mission, en vue de la diminution du taux d'impayé.

ACTIVITES
- Accueil téléphonique et physique des locataires en impayés.
- Contrôle la constitution du dossier qui lui est transmis (mise en demeure, saisine Caisse d'Allocations Familiale ou Mutualité Social Agricole).
- Assure l'interface entre l'office, les mandataires de justice et les partenaires Centre Communal d'action sociale, Banque de France, Service de Protection, Caisse d'Allocations Familiale avec les travailleurs sociaux, Conseil Départemental.
- Gère des procédures judiciaires d'impayés et de surendettement.
- Représente l'office au Tribunal, rédige des conclusions si nécessaire.
- Suit son budget dédié.
- Prépare les synthèses expulsion et le tableau de suivi à destination du Conseil d'Administration.
- Saisine de la CCAPEX pour les locataires non bénéficiaires de l'APL.
- Peut représenter l'Office lors d'instances partenariales liées à son activité dont la CCAPEX.
- Alimente son activité sur les tableaux de bord du service.
- Assure des permanences sur sites éloignés pour rencontrer des locataires en procédure contentieuse
- Classement et archivage de l'activité.
- Travail en lien avec les Responsables de Secteur et les Gestionnaires de Résidence pour orientation des familles en dette vers le service.
- Réception et remise des chèques de loyer à la Direction Financière si nécessaire.

FORMATION
Bac + 2 avec connaissance des règles de procédure en matière civile et du formalisme judiciaire.

Savoir-faire
- Savoir rendre compte à la Direction de la clientèle et des territoires.
- Savoir évaluer avec objectivité les situations difficiles et complexes.
- Connaissance de la bureautique et de l'informatique.
- Rigueur, sérieux, discrétion et fermeté.
- Sens du dialogue, médiation, écoute et faire preuve d'empathie.
- Devoir de réserve au sens du respect professionnel.
- Aptitude aux relations avec le public, pour l'accueil physique et téléphonique.
- Savoir s'exprimer en public et gérer le public difficile

Les infos utiles
Prévoyance/complémentaire santé
Tickets restaurants
Salaire selon profil
Accord collectif d'intéressement et de télétravail

Pour postuler à cette offre :
Date limite réception des candidatures le 13 décembre 2024 à 16 heures

Envoyer votre CV et votre lettre de motivation à :
Directrice des Ressources
ressources@ardechehabitat.

Experience: Débutant accepté - EXPERIENCE SOUHAITEE

Compétences: Gestion juridique des précontentieux,Recouvrement des loyers et charges,Droits et obligations du locataire,Législation sociale de l'habitat,Normes rédactionnelles,Gérer la trésorerie, le recouvrement,Gérer des réclamations et litiges,Assurer une médiation

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.