Chargé de clientèle (h/f)

Le poste

Le Groupe Actual est à la recherche d’un chargé(e) d'expérience client pour son client.

Vos missions sont les suivantes :
1. Gérer des appels sortants dans le cadre de la gestion des devis non validés (planning & chiffrage) vers nos clients BtoB/BtoC.
2. Intervenir après la réservation sur notre site, avant, pendant et après le rendez-vous client.
3. Assurer le suivi de vos rendez-vous attribués via notre CRM.
4. Prendre en charge la gestion des mails et des réclamations.
5. Remonter les anomalies (participation à des réunions d’équipe hebdomadaires) et optimisations de nos procédures internes.
6. Travailler en collaboration avec nos équipes commerciales marketings et développement.
7. Etre l’interlocuteur quotidien de nos équipes (via messagerie et appels)
Type de poste :
8. Lieu :
9. Date de prise de poste : dès que possible
10. Rémunération : € brut + prime variable de € brut
11. CDI si collaboration concluante

Ce que nous avons à vous offrir :
12. La possibilité d’évoluer dans vos projets personnels et professionnels.
13. La possibilité de rejoindre une activité nouvelle et d’apporter votre personnalité, vos idées.
14. Une entreprise à taille humaine, en open-space moderne et équipé (bureaux, équipements, cafétaria...).
15. Une formation en interne pour tout connaître de l'activité.
16. Une offre de restauration restaurant d’entreprise sur place.
17. % du titre de transport pris en charge.
18. Mutuelle d’entreprise.


Le profil recherché


19. Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (B to C ou B to B)

20. Très bonne gestion du stress, dynamique, autonome, organisé, rigueur, assidue.

21. Esprit d’équipe, sens du relationnel

22. Bonne communication

23. Agilité avec les outils bureautiques




Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !