Chargé(e) de clientèle h/f

Vos missions

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une activité en plein essor ? La relation client et l'accompagement sont au coeur de vos actions ? Alors ce poste est fait pour vous !


Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la formation sur le secteur Béthunois, un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.
Vous êtes chargé(e) de la vente de formation et de l'accompagnement du client dans l'ensemble des étapes de sa mise en place.
Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :

1. Traitement des mails et appels entrants de clients à la recherche d'informations sur les formations proposées
2. Orientation des clients vers la formation la plus adaptée à leurs besoins et leur structure
3. Choix du prestataire (formateur) le plus adapté au besoin du client
4. Organisation des dates de formation en adéquation avec les disponibilités du client et du prestataire
5. Accompagnement du client dans la création du plan de formation
6. Aide à la mise en place des procédures administratives et la mise en place des formations (pré-inscription, process qualiopi...)
7. Décharge administrative du client si nécessaire
8. Fidélisation de votre portefeuille client
9. Prospection de clients dans le but de remplir vos sessions de formation incomplètes
10. Suivi de la satisfaction client après prestation (questionnaire)



Le profil idéal

Dôté(e) d' une première expérience en relation commerciale ou en qualité de chargé de clientèle, vous souhaitez rejoindre une structure bienveillante offrant des missions variées.
Votre relationnel, votre organisation et votre adaptabilité font parti de vos forces.
Le travail d'équipe, la curiosité et la force de proposition sont des atouts certains pour mener à bien vos missions.



Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors postulez !