Vous êtes passionné(e) par l'informatique, toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis techniques et à venir en aide aux utilisateurs ? Vous aimez comprendre, résoudre, optimiser ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Votre rôle au quotidien :
Intégré(e) à l'équipe informatique du siège, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs et vous garantissez le bon fonctionnement de l'environnement IT.
Vos missions :
Installation & Maintenance
Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques.
Participer à la gestion de l'infrastructure IT (matérielle & logicielle).
Suivre la documentation technique et assurer sa mise à jour.
Former les utilisateurs à leurs outils et bonnes pratiques.
Support & Assistance
Répondre aux demandes des utilisateurs : incidents, besoins spécifiques, conseils.
Diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques (hardware, software, réseau).
Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion de parc et d'incidents.
Participer à l'enrichissement de la base de connaissances utilisateurs.
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Assurer l'escalade vers les prestataires externes si nécessaire.
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