Chargée RH chez Pescanova
Les missions du poste
1. Gestion des commandes
Emission des appels sortants
Réception des appels entrants
Gestion de la boite mail dédiée à la réception des commandes
Informer sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
2. Suivi des commandes
Saisie des commandes dans le respect des tarifs, délais et qualité de service
Envoyer les confirmations de commande aux clients
Assurer les modifications de commande en fonction des ruptures
Informer les clients des modifications effectuées
Prendre en charge le mécontentement des clients
3. Suivi des clients
Mise à jour des fiches clients (coordonnées, jours et heure d'appels)
Gérer les dossiers administratifs : litiges, problèmes liés aux commandes, documents spécifiques (uvac par exemple)
Enregistrer les tarifs et/ou promotions et les transmettre à chaque client
Assurer la communication client (fermeture de l'entreprise, mise en avant produit...etc)
Suivi et relance des dossiers, facturation, avoirs, règlements
4. Promotion des ventes
Assurer le réassort des produits
Proposer des produits de substitution en cas de rupture
Promotionner les nouveaux produits
Mettre en avant les offres et promotions
Faire de la vente additionnelle
Assurer le déstockage des produits en date courte
Respecter la politique tarifaire
Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction
5. Prospection téléphonique
Assurer la prospection téléphonique de nouveaux clients
#J-18808-Ljbffr
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