Technicien support n1 - 13 f/h

Nous recherchons un Technicien support N1 (F/H) pour intégrer l’un de nos partenaires Grand Compte sur Marseille (en hybride).

Vous assurerez le support technique de niveau 1+ sur le système d'information en garantissant la résolution efficace des incidents liés à l'infrastructure réseau et serveur.

Responsabilités :

Analyse des Incidents :

Identifier si les problématiques sont liées au réseau, aux serveurs, aux droits Active Directory (AD) ou aux postes de travail.

Application des Procédures :

Appliquer les procédures de résolution définies par le support de niveau 2 pour résoudre les incidents.

Documentation :

Tenir à jour la documentation des incidents et des solutions apportées.

Collaboration :

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de niveau 2 pour escalader les problèmes complexes.




Vous détenez minimum 3 ans d’expérience sur un poste de Technicien support.

Vous maîtrisez des infrastructures réseau et serveur.

Compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD).

Capacité d'Analyse :

Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les problèmes.

Expérience :

Forte expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire.

Prise de Recul :

Capacité à prendre du recul sur les incidents pour en comprendre la portée et éviter les répétitions.




Créée en 1998, Proxiel est une société de services numériques. Proxiel est une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Proxiel a développé son expertise pour fournir une gamme de service complète qui va de l’étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Proxiel, fort de son expérience, délègue également, son savoir au cœur des organisations, au niveau national.

Depuis plusieurs années le Groupe Proxiel s’est doté d’un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en œuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences.

Nous sommes experts dans le recrutement de profils tech. Nos consultants se donnent à fond pour entrer en contact avec vous !

Notre politique se poursuit lors de la contractualisation, le service ressources humaines est à la disposition de l’ensemble des collaborateurs.

Chez Proxiel, nous valorisons la collaboration et la proximité, tout en laissant place à l’autonomie.

Nos avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances –– Jours de congés supplémentaires – Télétravail