INITIAL La Verpillière recherche un(e) ASSISTANTE ADV pour son client situé sur Saint-Priest. Vos missions : Au quotidien : -Utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel (bon niveau demandé) - Certificats matière : enregistrement dans notre base selon notre process. Chaque fournisseur ayant ses propres spécificités de certificat la personne sera apte à rapidement capter les éléments importants du document afin d'absorber un gros volume d'enregistrement. - Certificat matière : recherche des certificats dans notre base de données pour envoi aux clients. La personne sera dotée de curiosité en se posant les questions nécessaires pour retrouver les documents sans se cantonner à « je ne trouve pas » : esprit pratique, logique, débrouillard. - Coeur de métier du service litige : analyse, traitement administratif des dossiers litiges, enquête, en relation avec les services internes concernés pour mener à bien la résolution du litige. Puis reporting dans tableaux de suivi sur excel - Accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour) intervention en soutien sur les débordements. Occasionnellement : - Création des prospects dans AS 400 -Réédition occasionnellement de factures, des AR, des BL à la demande des clients - Renseignements à fournir aux clients : délai de livraison sur commandes saisies. Horaire du Lundi au Vendredi : 8h40 - 12h / 13h-17h.
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