Technicien support applicatif h/f

Vos missions

Au sein d'une DSI de 14 collaborateurs, vous intégrez le pôle Développement & Support composé de 4 collaborateurs.

Votre mission principale sera l'assistance téléphonique de nos clients internes, utilisateurs de notre solution d'ERP. Vous serez accompagné d'une formation à notre ERP et du soutien de l'équipe en place pour votre montée en compétence.

Ce poste est évolutif à moyen terme vers un poste de concepteur-développeur sur l'ERP.

Missions :
- Support (niveau 1)
- Participer au support téléphonique des utilisateurs de notre ERP
- Gérer les tickets entrants de demande d'assistance
- Surveiller/Maintenir les traitements planifiés, les interfaces et le maintien de l'ERP en condition opérationnelle (maintenance corrective & évolutive)
- Détecter de nouveaux besoins clients
- Paramétrage ERP (niveau 2)
- Paramétrer des corrections ou des évolutions simples au sein de notre ERP
- Rédiger les documentations Utilisateurs

Environnement technique :
- Environnement utilisateurs Windows
- ERP

Profil

De formation supérieure en informatique ou disposant d'une bonne logique, débutant (formations ERP prises en charge) ou expérimenté en conception développement sur un ERP, et idéalement, vous possédez une expérience en support informatique de niveau 1 ou 2. Evolution possible vers un poste de Concepteur Développeur ERP.

Vous êtes doté(e) d'un bon sens de l'analyse, vous faites preuve de réactivité, de dynamisme et d'agilité. Vous êtes rigoureux(se) et méthodique. Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre sens de la communication.

Batistyl facilite votre intégration avec un plan de formation individualisé (formation ERP, formation produit, accompagnement dans les premières prises d'appels, montée en compétences (niveau 1 vers niveau 2), au sein d'une équipe SI (techniciens systèmes & réseaux, concepteurs développeurs, chef de projet SI, développeurs Web).

Compétences
- Rigueur et méthode
- Sens du service
- Résolution de problèmes

Conditions

CDI - Rémunération selon expérience

Participation

Mutuelle

Parcours d'intégration individualisé.