Technicien support applicatif h/f

Le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd’hui l’acteur incontournable des plateformes de réservations d’hôtels et des programmes de fidélité dans l’industrie du voyage (affaires et loisirs) via ses différentes filiales que sont Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Tech.

Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Technicien(ne) support applicatif.

Le/la Technicien(ne) support applicatif aura pour missions de renforcer l’équipe Support sur la partie Supply.

Voici les missions qui vous seront confiées :

* Qualification et diagnostic des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (analystes, développeurs) ;
* Résoudre les incidents ne nécessitant pas de support de la part des développeurs ;
* Saisir et suivre les incidents ;
* Rédaction et réalisation de tests manuels ;
* Effectuer les relances, consolider les informations ;
* Demander des actions préventives de fond ;
* Construire des rapports, analyser les tendances ;
* Assurer le reporting projet auprès du responsable support.

Pourquoi nous rejoindre :

En rejoignant le groupe GEKKO, vous bénéficierez de nombreux avantages :

• Vous travaillerez au sein d’une équipe de passionnés ;

• Vous évoluerez au sein d’une organisation bienveillante et soucieuse de votre confort professionnel ;

• Vous bénéficierez d’un environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail / semaine OU 2 x 2 jours / mois si vous habitez en dehors de l’Ile de France ;

• Vous apprécierez des espaces de travail modernes, agréables et sécurisés (open space & salles privatives) ;

• Carte ALL Heartists permettant d’avoir des remises sur vos réservations d’hôtels et sur les partenaires Accor ;

• Statut cadre + RTT ;

• Cantine d’entreprise (tarifs préférentiels Accor) + carte Swile (10€/jour).

Pour réussir dans ce rôle, vous devez :

Être titulaire d’un bac+3 Informatique, justifier de 2 à 3 ans d’expérience dans des fonctions similaires, une expérience dans le monde du tourisme/hôtellerie serait un plus.

Maitriser l’anglais et les outils informatiques et numériques.

Être en mesure d’élaborer des dossiers de reporting dans un but d’amélioration continue.

Maitriser un outil de gestion de ticket type Jira, Redmine … serait un plus

Être rigoureux(se), autonome, et doté de facultés d’analyse et de synthèse, et disposer d’une sensibilité pour la technologie, l’innovation et la gestion de projet.

Avoir une bonne expression écrite et orale, être êtes patient(e), à l’écoute etc.

Si vous pensez être le profil idéal, alors rejoignez-nous, la team Tech n’attend que vous !

Infos pratiques :

Contrat : CDI

Date de démarrage : ASAP

Lieu de travail : 82 rue Henri-Farman, 92130, Issy-les-Moulineaux.

Les CV doivent être formulés par mail à : recrutement@gekko-holding.com

We are committed to creating an inclusive, mixed, egalitarian and caring work environment that fosters diversity in all its forms. We are committed to offering equal employment opportunities, regardless of gender, sexual orientation, origin, disability or any other characteristic that makes you who you are.