Nous recherchons notre prochain Technicien support applicatif (F/H) afin de travailler chez notre client grand compte basé à Paris 8ème.
Le poste est à pourvoir ASAP en contrat CDI.
Missions principales :
- Accueillir et assister les utilisateurs dans l'usage des services (téléphone et mail)
- Réaliser le support utilisateur (support applicatif)
- Traiter les anomalies et réclamations clients en relation le cas échéant avec l'équipe production
- Surveiller le bon déroulement des projets
- Intervenir à distance et sur site pour initialiser le projet
- Former les utilisateurs à distance et sur site sur l'ensemble des services
- Remonter les demandes d'évolutions au marketing
- Respecter les engagements et les procédures du support
- Renseigner et mettre à jour le système d'information (demandes clients et projets).
Le profil que nous recherchons :
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur du support applicatif.
Vous aimez travailler en équipe et vous avez une aisance relationnelle.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
N'hésitez pas à postuler !
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