Responsable sav froid (h/f/d)

Leader mondial en conception, fabrication et installation d’équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client: conseils techniques, œnologiques et service après-vente.

La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s’adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des nouvelles technologies à la fois performantes et de qualité.

Effectif de PERA-PELLENC: 200 salariés – CA2023 : 45 M€ - 40% à l’export.

Dans le cadre de sa politique de recrutement, PERA-PELLENC est ouvert à la différence et investit dans les compétences pour tous, du débutant au sénior (H/F/D).

Rattaché(e) à la Direction SAV, vous intégrerez une équipe de 4 salariés. Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction client en termes de délais et de qualité des interventions SAV Froid.

A ce titre, vos missions seront notamment de:


Manager, animer et structurer le pôle SAV Froid

1. Manager l'équipe dans le respect des normes QHSE (formations, habilitations, respect des heures...);
2. Gérer et organiser le fonctionnement de l’équipe (plannings, astreintes, congés, gestion des pièces détachées, optimisation des moyens);
3. Animer et assurer la montée en compétence de l’équipe;
4. Piloter les indicateurs SAV Froid;
5. Être garant(e) de la performance de l’activité SAV Froid (en termes de CA / rentabilité / développement);
6. Assurer et structurer la hotline pendant les vendanges.


Être le/la référent(e) technique auprès de l'équipe

1. Participer aux interventions sur le terrain en cas de nécessité;
2. Contrôler la réalisation des réparations dans le respect de la réglementation et des procédures qualité;
3. Gérer le retour des pièces sous garantie aux fournisseurs et suivre les remboursements.


Suivre les obligations réglementaires

1. Respecter en termes réglementaire et administratif la traçabilité liée à l’utilisation des fluides frigorigènes.


Assurer les relations avec la clientèle

1. Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements;
2. Rédiger les devis du SAV Froid (pièces, main d’œuvre...);
3. Proposer des contrats de maintenance aux clients et en garantir la bonne exécution conformément aux engagements pris;
4. Traiter et suivre les demandes de garantie.

Vous serez également amené(e) à collaborer en liaison étroite avec les autres services de la Société sur des projets transverses.

Type de contrat: CDI - Statut Cadre - Forfait 218 jours/an

Début du contrat: au plus tôt

Salaire: 44 - 47k€ bruts/an selon profil et expérience

Localisation: Basé à Florensac dans l’Hérault (34510), déplacements en France

PC et téléphone mobile; véhicule de service

Forte saisonnalité de l’activité en fonction des périodes de vendanges.


LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) d’une formation spécialisée en Froid (Bac+2 minimum), domaine dans lequel vous justifiez d'une dizaine d'années d'expérience.

Vous bénéficiez d'une expérience significative en management d'équipe.

Une expérience dans le domaine des chaudières industrielles serait un plus à votre candidature.

* Compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques
* Aptitudes au management et gestion des conflits
* Compétences organisationnelles
* Maîtrise des outils informatiques (pack office) et des ERP
* Compétences dans le recueil et l’exploitation de données
* Autonomie et proactivité
* Gestion des priorités
* Adaptabilité
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Bonnes capacités de communication et bon relationnel
* Esprit d’équipe
* Persévérance

Alors n’hésitez pas, postulez ! Rejoignez-nous !

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