RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 1 technicien relation clients H/F.
Au sein du service clientèle et sous la responsabilité du responsable de service, vous serez en relation avec les clients et votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.
Missions :
* Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
* Traiter les demandes administratives et techniques des clients
* Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise
* Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques
* Proposer de nouveaux services
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir :
* Appels téléphoniques entrants (auxquels peuvent s’ajouter ponctuellement des appels sortants)
* Demandes par mails
* Demandes par courriers
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