Description du poste
Vous êtes passionné(e) par l’univers du bien-être et du luxe ? Rejoignez-nous en tant qu’Assistant(e) Spa Manager et devenez un maillon essentiel du bon fonctionnement de notre Spa Guerlain. Véritable relai de la Spa Manager en son absence, vous veillez à garantir une expérience client exceptionnelle, à optimiser la rentabilité du Spa et à assurer un management efficace des équipes.
Gestion & Encadrement de l’équipe
* Intégration et formation des praticiennes et stagiaires
* Supervision des techniques de soins et accompagnement des équipes
* Coaching à la vente Retail et suivi des performances individuelles
* Veille à la propreté et à l’organisation du Spa
Suivi & Développement de l’Activité
* Optimisation du planning des soins
* Suivi des performances et analyse des résultats
* Développement du chiffre d’affaires
* Supervision des stocks, commandes (outil Cylande) et inventaires
* Gestion des procédures d’accueil et standards de luxe
* Suivi des prestations des freelances et gestion du logiciel Spabooker
* Enrichissement et fidélisation de la base de données clients
Expertise & Excellence Opérationnelle
* Pratique des soins et conseils en vente des produits Guerlain (75% du temps)
* Respect des protocoles et participation aux formations Guerlain
* Application rigoureuse des normes d’hygiène et de sécurité
* Promotion et vente des prestations et produits de soin
Qualifications
Profil recherché :
Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain, vous incarnez l’excellence du service et du bien-être.
* Vous justifiez d’une expérience minimum de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne)
* Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais
* La connaissance des produits et protocoles Guerlain est un véritable atout
* Vous avez un sens aiguisé du détail, du service client et du travail en équipe
Informations supplémentaires
* Formation Guerlain de 4 à 5 semaines au sein du siège de la marque (protocoles & produits)
* Commission 10% HT sur les produits vendus
* 2 jours off fixes et consécutifs
* Prime de fin d’année
* Comité d’entreprise
* Mutuelle et prévoyance d’entreprise
* Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
* Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens.
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