Le 2NPS ou 3114 est un dispositif de réponse via un numéro unique gratuit proposé à l'ensemble de la population générale. Il doit pouvoir répondre à un large spectre de sollicitations en cas de souffrance psychique ou en lien avec le suicide. Il assure des missions d'écoute, d'évaluation, d'orientation et d'intervention. Il collabore avec l'ensemble des acteurs locaux du secteur de la santé, du social, de l'éducatif, de l'associatif, afin d'apporter une réponse adaptée, pertinente et personnalisée.
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Activité clinique :
- Recueillir et analyser les demandes téléphoniques, saisie informatique
- Évaluer la demande et apporter une réponse adaptée aux différentes problématiques présentées par les appelants (information, accès aux soins, idées suicidaires, crise suicidaire)
- Procéder à une évaluation clinique (critères d'urgence suicidaire, contexte de crise, éléments de vulnérabilité) afin de fournir des réponses graduées et proportionnées compte tenu de l'évaluation
- Proposer une orientation adaptée et personnalisée
- Assurer un accompagnement bref de soutien et de mobilisation des ressources locales et personnelles du sujet
- Faciliter l'accès et l'adhésion aux soins
- Intervenir pour faire diminuer le potentiel suicidaire
- Construire le plan de sécurité personnalisé en collaboration avec le patient et les professionnels identifiés
- Participer aux réunions cliniques de l'équipe pluridisciplinaire sous la supervision du coordinateur médical
- Participer aux supervisions cliniques organisées par un intervenant extérieur
- Assurer des missions d'articulation avec les différents acteurs identifiés (secrétariat, assistante sociale, médecin coordonnateur)
Activités secondaires :
- Contribuer au développement du travail en réseau et en partenariat
- Participer à des événements qui font la promotion du 3114 : activités d'information et de prévention à l'ensemble de la population générale (patients, tiers aidant et professionnels)
- Intégrer le réseau de formateurs régionaux en prévention suicide
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