A propos de l'entreprise :
Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).
Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
A propos du poste :
JOB LINK est un groupe de recrutement dynamique qui compte 16 agences en France et plus de 100 collaborateurs engagés. Nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents et aidons les candidats à trouver le poste qui leur correspond.
?? Présentation du client
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il propose des solutions de transport innovantes et efficaces pour accompagner les entreprises dans leurs besoins d'expédition.
?? Présentation du poste et description des tâches
Rattaché au service client, le Chargé de Clientèle H/F jouera un rôle central dans la gestion des demandes et le suivi des dossiers clients. Ses missions principales incluront :
Traiter et résoudre les réclamations des clients en allemand par mail avec professionnalisme et efficacité
Assurer la réception et la gestion des appels entrants afin d'apporter des réponses adaptées aux demandes des clients
Identifier et analyser les litiges liés au transport, proposer des solutions et assurer leur résolution en collaboration avec les différents services
Suivre l'avancement des dossiers clients en veillant à une communication fluide et transparente
Superviser les livraisons en s'assurant du respect des délais et des conditions convenues
Gérer les tâches administratives liées aux dossiers clients pour garantir un suivi rigoureux et organisé
Profil recherché :
Nous recherchons un professionnel possédant un excellent relationnel et une parfaite maîtrise de l'allemand. Les compétences essentielles pour ce poste incluent :
Une grande réactivité et une capacité à gérer les priorités
Une aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes
Une expérience préalable en gestion de la relation client ou en administration des ventes est un plus
? Type de contrat et durée de la mission
Ce poste est à pourvoir en mission d'intérim pour une durée minimale de 3 mois.
?? Rémunération et avantages
Salaire : 2200 euros brut par mois selon profil
13e mois
Tickets restaurant d'une valeur de 9 euros
?? Accessibilité géographique
Le poste est basé à Gonesse.
Pour postuler, envoyez votre candidature à l'adresse suivante : mnarey[a]joblink.fr
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