Description de poste
HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien support de Proximit H / F.
Vous rejoignez l'une de nos prestations basées chez notre client Bruz.
Vos principales missions :
* N1 / N1 support bureautique
* Analyser les demandes sur l'outil de ticketing
* Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel
* Soutenir et guider l'utilisateur pour l'utilisation du matériel
* Installation et configuration de périphériques et accessoires
* Assistance et support technique auprès des utilisateurs (HD 80% et 20% de proximité 2 jours toutes les 2 semaines au kiosque IT)
Horaires : 8h-18h du lundi au vendredi sur une base de 36h30.
Qualifications :
* De formation supérieure type Bac +2 / 3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise en informatique.
* Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et autonome.
* Votre sens accru du service client et de la communication font de vous un interlocuteur privilégié.
* Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
* En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
* Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagnent dans vos démarches de recherche et d'installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (95% pris en charge par l'employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
* un parcours d'intégration entre 2 et 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
Employment Type : Fulltime
Key Skills : Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education
Experience : years
Vacancy : 1
#J-18808-Ljbffr
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