Conseiller service à l'usager

CAF DU FINISTERE

La Caf du Finistère recrute un Conseiller service à l'usager en ALTERNANCE sur le site de Brest ou de Morlaix.


Description du poste

* Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
* Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
* Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
* Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la Caf 29
* Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires.
* Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants…
* Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche.


Profil recherché


Vos compétences

* S'adapte aux évolutions législatives et technologiques,
* Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
* Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
* Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.


Votre formation


Conditions de candidature

Ce poste est ouvert uniquement en externe et dans le cadre d'une alternance sur 2 ans.

Une formation de type employé(e) administratif et accueil est exigée.


Informations complémentaires


Date de prise de fonction

Septembre 2025


Rémunération

Selon les textes en vigueur


Avantages

* Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle),
* Carte chèque déjeuner,
* Participation aux frais de transport collectif 75 %
* Forfait mobilité durable
* Avantages CSE.


Contact


Dépôt des candidatures

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste,en alternance, transmettez nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation pourle 18 avrilau plus tard, via le lien suivant : ALTERNANCE - Conseiller service à l'usager - site de Brest ou Morlaix F/H - Alternance 24 mois à Brest | Caf du Finistère


Les avantages liés au poste

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